GENERELLE OPLYSNINGER
TIF TIFFY Denmark ApS
CVR-nr: 30 73 15 22
Hammerum Hovedgade 134
7400 Herning
Danmark
E-mail: info@tif-tiffy.dk
Tlf.: +45 97 22 30 70
INTRODUKTION
www.Tiftiffy.dk ejes og drives af TIF TIFFY Denmark ApS, CVR-nr. 30731522, Adresse: TIF TIFFY, Hammerum Hovedgade 134, 7400 Herning. Tlf.: +45 97 22 30 70, Mail: info@tif-tiffy.dk.
Disse handels- salgsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på www.Tiftiffy.dk til levering i følgende lande: Danmark (undtagen Grønland og Færøerne), Belgien, Finland, Frankrig, Tyskland, Irland, Italien, Holland, Polen, Sverige, Spanien, Storbritannien, Østrig.
BESTILLING OG BETALING
www.Tiftiffy.dk er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor næsten altid handle hos os. Det kan dog forekomme, at webbutikken lukkes kortvarig grundet vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når webshoppen er åben og tilgængelig. For at handle på www.Tiftiffy.dk skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.
Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i "indkøbskurven". Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne. Eventuelle ekstra betalinger for fx fragt vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er er klar til at betale. Når du er klar til at bestille, klikker du på "TIL BESTILLING", hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf-nr., betalingsform og vælger leveringsform. Du kan ændre indholdet i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen "GODKEND OG BETAL".
Alle de anførte priser for varer, leveringsomkostninger og andre omkostninger er inklusive skatter, moms og afgifter. Priserne på webshoppen vises i Danske kroner eller Euro. Benyt venligst funktionen lande-vælger i toppen af hjemmesiden, hvis du ønsker at ændre dit valg af sprog (Dansk, Tysk, Engelsk). Bemærk venligst, at ændringen af land hvortil leveringen skal ske, kan have indflydelse på pris- og leveringsomkostninger.
SEPARATE LEVERINGER
Består din bestilling af flere varer, forbeholder vi os retten til at foretage separate leveringer. Separate leveringer kan være nødvendige, hvis visse varer er forsinkede eller ikke er på lager på bestillingstidspunktet. Du vil blive informeret om, at din bestilling er undergivet separate leveringer. Du vil IKKE blive opkrævet ekstra leveringsomkostninger ved separate leveringer.
TILTAG MOD BEDRAGERI
For at kunne beskytte dig og vores andre kunder mod bedrageri og opretholde et højt sikkerhedsniveau for online-køb, kan vi gennemføre verifikationscheck. Verifikationschecket kan omfatte de data, som du sender når du bestiller på Webshoppen, herunder adresse og betalingsoplysninger.
BETALING
Du kan anvende følgende betalingsmuligheder i vores webshop:
· VISA
· VISA Electron
· MasterCard
· Maestro
· PayPal
Levering
Vi sender til følgende lande:
· Danmark (undtagen Grønland og færøerne) – Forventet leveringstid 1-2 dage
· Sverige – Forventet leveringstid 1-6 arbejdsdage
· Finland – Forventet leveringstid 4-5 arbejdsdage
· Belgien – Forventet leveringstid 2-3 arbejdsdage
· Frankrig – Forventet leveringstid 2-4 arbejdsdage
· Tyskland – Forventet leveringstid 2-4 arbejdsdage
· Østrig – Forventet leveringstid 2-3 arbejdsdage
· Polen – Forventet leveringstid 2-3 arbejdsdage
· England – Forventet leveringstid 3-5 arbejdsdage
· Spanien – Forventet leveringstid 4 arbejdsdage
· Irland – Forventet leveringstid 4-6 arbejdsdage
· Italien – Forventet leveringstid 3-6 arbejdsdage
· Holland – Forventet leveringstid 2-3 arbejdsdage
· Portugal – Forventet leveringstid 4-5 arbejdsdage
FORSENDELSE, MODTAGELSE & NEM RETUR
Ordrer afgivet inden kl. 12.00 fra mandag til fredag vil blive afsendt samme dag. Vi leverer med GLS og UPS alt afhængig af destinationen. Levering sker mandag til fredag på den adresse du opgav, da du afgav ordren. Vi leverer til privat- eller virksomhedsadresser og postbokse, alt efter dit ønske og behov, dog afhængig af destinationen.
Der skal kvitteres for alle leveringer ved modtagelsen. Det behøver dog ikke være dig selv, der skriver under. Det kan være en anden person på samme adresse (f.eks. et familiemedlem) eller en nabo, der kvitterer for modtagelsen af pakken. Bemærk, at du er ansvarlig for de produkter, du har bestilt, efter at leveringen er gennemført. Hvis pakken ser ud til at være beskadiget, beder vi dig nægte modtagelse af den.
Du er ansvarlig for at undersøge dine varer for eventuelle defekter og for at underrette os herom. Skulle det ske, at en eller flere varer er defekte, der mangler en vare i din levering, eller en eller flere varer er forkerte i forhold til bestillingen, har du mulighed for at returnere den defekte vare. Vi vil i sådanne tilfælde naturligvis tilbagebetale købsprisen og alle leveringsomkostninger. Bemærk, tag venligst kontakt til TIF TIFFY, inden varen sendes retur, på e-mail: customerservice@tif-tiffy.dk eller på telefon +45 97 22 30 70.
KVITTERING FOR MODTAGELSE AF BESTILLING OG ORDREBEKRÆFTELSE
Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en kvittering for vores modtagelse af din bestilling. Der er imidlertid først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os.
FORTRYDELSESRET
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler på nettet og hos TIF TIFFY. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. Består varen af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse. Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. Hvis fortrydelsesfristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal sendes til customerservice@tif-tiffy.dk eller kontaktes på +45 97 22 30 70, eller ved at benytte stand standardfortrydelsesformularen som du finder her/nederst på siden. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
RETURNERING
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering, hvorfor du bør sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Dernæst er det en god ide at gemme postkvittering samt evt. Track og trace nummer. Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.
Hvis du fortryder købet skal varen/varerne tilbageleveres til:
TIF TIFFY Denmark ApS
Hammerum Hovedgade 134
7400 Herning
Denmark
VIGTIGT
Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt. Fortrydelse kan ikke udføres ved at nægte modtagelse eller undlade at hente varen.
Bemærk! Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
DOKUMENTATION FOR DIT KØB SAMT RETURFORMULAR
Du skal vedlægge returskema samt en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb. Derudover vil det lette ekspeditionen, såfremt du vedlægger en udfyldt returformular.
VARENS STAND VED RETUR
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
TILBAGEBETALING AF KØB
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
REKLAMATION - HVIS DER ER NOGET GALT MED VAREN
Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal kontakte os indenfor ”rimelig tid”
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig. Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til customerservice@tif-tiffy.dk eller telefonisk på +45 97 22 30 70. Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.
Varen skal sendes til:
TIF TIFFY Denmark ApS
Hammerum Hovedgade 134
7400 Herning
Danmark
Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.
VED BERETTIGET REKLAMATION REFUNDERER VI RIMELIGE FRAGTOMKOSTNINGER
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse.
Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragt omkostninger samt evt. track and trace nummer.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur.
Persondatapolitik
For at du kan handle på www.Tiftiffy.dk har vi brug for følgende oplysninger:
• Navn
• Addresse
• E-mail
• Telefonnummer
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes. Har du oprettet et login til at kunne foretage selvbetjening hos os, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer dog ikke blive slettet, med mindre du beder os herom.
Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.
Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i forbindelse hermed rettes til TIF TIFFY Denmark ApS via e-mail customerservice@tif-tiffy.dk.
Klik her for mere om persondatapolitik
FORCE MAJEURE
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende overholdelse af vores forpligtelser i henhold til betingelserne, hvis forsinkelsen eller den manglende opfyldelse skyldes begivenheder, som ligger uden for vores rimelige kontrol.
KLAGEADGANG
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Kirsten Frandsen på kf@tif-tiffy.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr
STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
TIF TIFFY Denmark ApS
Hammerum Hovedgade 134
7400 Herning
Danmark
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
______________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret den 16.01.2020
